UX/10 Usability Heuristics
-
10. Help and DocumentationUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 8. 13:24
Help and Documentation 디자인 설계 시 추가 설명이 필요 없는 것이 가장 좋습니다. 그러나 사용자가 작업을 완료 하는 방법에 대해 문서를 제공해야 할 필요가 있습니다. 새로운 툴을 사용하다보면, 궁금한 것들이 많이 생기게 됩니다. 이럴때 위와 같은 도움말의 문서가 얼마나 간결하고, 도움이 되는지에 따라 서비스를 처음 사용하는 유저들에게 많은 도움이 될 수 있습니다. "도움말 및 문서 내용은 검색하기 쉽고 사용자의 작업에 집중해야 한다. 간결하게 유지하고 수행해야 하는 구체적인 단계를 나열해야 한다." TIP 1) 도움말 문서를 쉽게 검색할 수 있어야 합니다. 2) 가능하면 사용자가 필요로하는 순간에 컨텍스트에 맞는 문서를 제시해야 합니다. 3) 수행 할 단계를 구체적으로 나열해야 합니다..
-
9. Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from ErrorsUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 4. 17:54
Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors 오류 메시지는 오류 코드로 표현해서는 안되고 일반 언어로 표현해야하고, 문제를 정확하게 표시하며, 건설적으로 해결책을 제시해야 한다. 위와 같은 오류메시지를 보신적이 있으신가요? 아래 부가설명이 있긴 하지만 404 error라는 것은 일반 유저들이 볼 때 아무 정보가 되지 못하는 정보입니다. 이러한 오류메시지 보다는 오류를 안내하고, 시각화하여 유저에게 대안을 주는 방법으로 해결한다면 전체적인 프로덕트 제품 수준을 올릴 수 있습니다. "오류 메시지는 사용자가 인지하고 인식하는데 도움이 될 수 있도록 시각적인 오류 메시지가 제공되어야 한다" TIP 1) 굵게 표시된 빨간색 텍스트와 같은 기존 오류 메시지 시..
-
8. Aesthetic and Minimalist DesignUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 4. 13:18
Aesthetic and Minimalist Design 인터페이스는 관련성이 없거나 거의 필요하지 않은 정보를 포함해서는 안 된다. 인터페이스의 모든 추가 정보 단위는 관련 정보 단위와 경쟁하며 상대적 가시성을 감소시킨다. 다음의 초창기 버젼을 기억하시나요? 당시에는 신기술의 초창기로 인해 심미적인 부분이 많이 부족하였습니다. 하지만 사용자들은 기술을 습득하고 나서는 심미적인 부분에 상당히 많은 것을 요구하게 됩니다. UI를 잘 정렬하고, 보기 좋게 함으로서 사용자들을 만족시키는 서비스가 되어야합니다. "어지럽혀진 UI는 유저에게 인터랙션 비용을 증가시킨다. 잘 정돈된 UI는 그 비용을 줄임으로 인해 사용자 경험을 향상 시킬 수 있다." TIP 1) 콘텐츠와 UI 디자인의 본질에 집중하십시오. 2) 사..
-
7. Flexibility and Efficiency of UseUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 2. 13:16
Flexibility and Efficiency of Use '바로 가기'를 제공하는 것은 전문가에게는 상호 작용 속도를 높일 수 있습니다. 또한, 이러한 디자인은 경험이 없는 사용자와 경험이 있는 사용자 모두를 만족시킬 수 있습니다. 유저에게 자주하는 행동을 커스텀화할 수 있게하십시오. 포토샵, 피그마, 엑셀 등의 프로그램에는 단축키와 다양한 함수 등 수많은 기능들이 있습니다. 이러한 기능들을 유저들 수준에 맞게 커스텀화하여 해당 툴들을 이용할 수 있습니다. 만일 1가지 방식의 기능만 제공한다면, 전문가들은 사용하지 않는 툴이 될 수 있습니다. "유연한 프로세스는 다양한 방식을 수행할 수 있게 해줍니다. 이로 인해 사람들은 자신에게 적합한 방법을 선택할 수 있습니다." TIP 1) 단축키 및 터치 제스..
-
6. Recognition Rather Than RecallUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 2. 08:55
Recognition Rather Than Recall 요소, 작업 및 옵션을 시각화하여 사용자의 인지 부하를 최소화합니다. 사용자는 화면이동 간 이전 정보를 기억할 필요가 없어야 한니다. UX 설계 사용에 필요한 정보는 시각적이거나 필요할 때 쉽게 검색할 수 있어야 합니다. 예능 프로그램에서 단골 퀴즈 문제로 나오는 수도문제를 아시나요? 포루투갈의 수도는? 이라고 물으면 질문을 받은 사람은 해당 수도의 명칭을 정확하게 알아야합니다. 이때 사용자의 뇌의 부하가 걸리게됩니다. IT 프로덕트 제품에서는 이같은 의사소통보다는 리스본이 포루투갈의 수도입니까? 라고 물어 본다면 사용자의 부하를 줄일 수 있습니다. "인간은 단기 기억력이 제한되어 있다. 인식을 촉진하는 인터페이스는 사용자에게 요구되는 인지 노력을 ..
-
5. Error PreventionUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 30. 00:53
Error Prevention 좋은 오류 메시지도 중요하지만, 좋은 디자인은 애당초 문제가 발생하는 것을 막는 것이 좋습니다. 오류가 발생하기 쉬운 조건을 제거하거나, 확인하고 사용자에게 작업을 수행하기 전에 확인 옵션을 제공하십시오. 혹시 무언가를 하다가 위와 같은 에러 메시지를 보게된다면 떠오르는 생각은 무엇인가요? 개발자가 아닌 이상 일반 유저들은 해당 에러가 왜 일어 났고, 내가 왜 이것을 해결해야하는 지 궁금해 할 것입니다. 이런 에러가 노출될 수 과정 자체를 막는 것이 중요한 이유입니다. "에러에는 실수와 착오 2가지 종류의 에러가 있습니다. 실수는 대게 부주의에 의한 것을 말합니다. 반면 착오는 유저와 우리의 서비스가 제공하는 목표가 일치하지 않아 발생합니다." TIP 1) 오류의 우선 순위..
-
4. Consistency and StandardsUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 29. 03:18
Consistency and Standards 사용자는 서로 다른 단어, 상황 또는 행동이 같은 것을 의미하는지 궁금해 할 필요가 없어야 한다. 우리 서비스가 기존의 플랫폼 및 업계 규약을 준수하는지 체크가 필요합니다. 사람들은 행동에 대한 관성이 있다고 생각합니다. 대표적으로 윈도우 사용자들은 창 닫기 버튼을 찾을 때 우측 상단을 바라보게 됩니다. 하지만 맥 사용자들은 좌측 상단을 바라보고 있습니다. 만일 윈도우에서 애플처럼 좌측 상단에 닫기 버튼을 둔다면? 사용자들이 엄청난 혼란을 겪을 것입니다. "사람들은 그들의 시간을 당신의 제품 외에 수많은 다른 제품과 서비스에 시간을 보내고 있습니다. 일관성을 유지하지 못하는 것은 사용자에게 새로운 것을 배우도록 강요함으로써 사용자의 인지 부하를 증가시킬 수 ..
-
3. User Control and FreedomUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 28. 01:39
User Control and Freedom 사용자들은 종종 실수를 한다. 따라서 그들은 복잡한 절차를 거치지 않고 실수로 부터 바로, 즉시 벗어나고자 하고, 이런 비상 탈출구를 제공해줘야 한다. 유저들은 되돌릴 수 없는 것들을 할 때 많은 신경을 써야하고, 실수를 하게 될까봐 불편함을 느끼게 됩니다. 하지만 유저의 액션을 쉽게 되돌릴 수 있다면 유저는 해당 서비스를 더욱 자신감을 가지고 계속해서 사용할 수 있습니다. "비상구는 사용자가 시스템을 계속 제어할 수 있도록 하며, 특정 상황에 갇히고 좌절감을 느끼지 않도록 한다." Tip 1) undo 와 redo 기능을 제공한다. 2) '취소' 버튼과 같은 현재 상황을 끝낼 수 있는 버튼을 사용한다. 3) Exit 이 명백한 레이블을 사용했는지, 발견하기 ..