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하나은행 비대면계좌 한도안내일상/정보 2020. 3. 21. 17:48
이직시 회사에서 사용하는 주거래 은행으로 인해 부득이하게 급여통장을 바꾸는 경우가 종종있습니다. 이로인해 고객은 은행어플 설치부터 계좌 개설까지 상당한 노력이 들어가는 작업을 수행하게 됩니다. 이런 작업을 거친 후 드디어 '월급날' 이 되었을 때 다시한번 문제가 생깁니다. 고객이 자주쓰는 은행으로 이체를 하려는데 다음과 같은 안내가 나옵니다.
결국 고객센터에 문의한 결과, 비대면계좌는 이체한도가 100만원이고, 한도를 높이기 위해서는 직접 은행에 방문해야하는 번거로움이 있었습니다.
불편함
비대면계좌는 이체한도가 100만원이라는 사실을 고객에게 충분히 인지시키지 못해
유저가 이체를 반복하는 작업이 발생한다.
해결방향
이체한도변경 페이지에서라던지, 이체실패시 나오는 화면에서라든지 비대면 계좌에 대한
안내문구가 절실히 필요하다.
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