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3. User Control and FreedomUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 28. 01:39
User Control and Freedom 사용자들은 종종 실수를 한다. 따라서 그들은 복잡한 절차를 거치지 않고 실수로 부터 바로, 즉시 벗어나고자 하고, 이런 비상 탈출구를 제공해줘야 한다. 유저들은 되돌릴 수 없는 것들을 할 때 많은 신경을 써야하고, 실수를 하게 될까봐 불편함을 느끼게 됩니다. 하지만 유저의 액션을 쉽게 되돌릴 수 있다면 유저는 해당 서비스를 더욱 자신감을 가지고 계속해서 사용할 수 있습니다. "비상구는 사용자가 시스템을 계속 제어할 수 있도록 하며, 특정 상황에 갇히고 좌절감을 느끼지 않도록 한다." Tip 1) undo 와 redo 기능을 제공한다. 2) '취소' 버튼과 같은 현재 상황을 끝낼 수 있는 버튼을 사용한다. 3) Exit 이 명백한 레이블을 사용했는지, 발견하기 ..
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1. Visibility of System StatusUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 25. 13:23
Visibility of System Status UX 디자인은 항상 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 진행 상황을 계속 알려야 한다. 유저들은 항상 자신의 상황을 알고 싶어하는 경향이 있습니다. 대표적인 예로 온라인 구매 시 내가 산 상품의 현황 즉 출고는 언제 되었는지, 물류 허브에는 언제 도착하는지 등 유저와 관련된 상황을 알려주고 있습니다. 이러한 고객의 요구를 맞게 다양한 상황에서 꼭 해당 원칙을 지켜 더 나은 UX를 제공해야합니다. 이러한 경험이 중요한 이유는 현재 시스템 상태가 무엇인지 알면 사용자가 이전 상호작용의 결과를 학습하고 다음 단계를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드와 제품의 신뢰가 향상되는 효과도 있습니다. tip 1) 명확하게 유저와 시스템의 ..