UX/10 Usability Heuristics
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2. Match between System and the Real WorldUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 27. 00:00
Match between System and the Real World 디자인은 전문적인 용어 보다는 사용자가 익숙한 단어를 사용해야 한다. 실제 세상을 따르고, 자연스럽고 논리적으로 정보를 나타내야한다. 증권앱 또는 홈택스 등 평소에 사용하지 않던 앱 사용시 유저들은 매우 큰 장벽을 만나게 됩니다. 바로 언어의 장벽입니다.(언어의 장벽은 다른 언어가 아닌 평소에 사용하지 않던 단어) 언어의 장벽을 깨면 깰 수록 더많은 유저들을 확보할 수 있고, 유저를 우리 서비스에 락인 시킬 수 있습니다. 타켓 유저를 명확히 인지하고, 그들을 바로 이해시킬 수 있는 단어와 뉘앙스를 사용해야합니다. 당신이 사용하는 언어는 특정 유저에 따라 매우 다를 수 있습니다. tip 1) 사용자가 단어의 정의를 찾아보지 않고도 의미..
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1. Visibility of System StatusUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 25. 13:23
Visibility of System Status UX 디자인은 항상 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 진행 상황을 계속 알려야 한다. 유저들은 항상 자신의 상황을 알고 싶어하는 경향이 있습니다. 대표적인 예로 온라인 구매 시 내가 산 상품의 현황 즉 출고는 언제 되었는지, 물류 허브에는 언제 도착하는지 등 유저와 관련된 상황을 알려주고 있습니다. 이러한 고객의 요구를 맞게 다양한 상황에서 꼭 해당 원칙을 지켜 더 나은 UX를 제공해야합니다. 이러한 경험이 중요한 이유는 현재 시스템 상태가 무엇인지 알면 사용자가 이전 상호작용의 결과를 학습하고 다음 단계를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드와 제품의 신뢰가 향상되는 효과도 있습니다. tip 1) 명확하게 유저와 시스템의 ..