UX
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Peak End RuleUX/10 UX-UI Laws 2021. 6. 21. 13:26
Peak End Law 어릴적 특별한날 경험했던 기억들을 가지고 계신가요? 좋고 나쁨의 기억들이 어떤 특정 순간이나, 마지막에 몰려 있지 않으신가요? 인간의 경험과 관련된 기억이 전체의 경험의 평균이 아닌 peak 와 end 시점에서의 경험을 가지고 기억을 한다는 법칙이 peak-end rule이라고 합니다. 이러한 법칙을 잘 사용하고 있는 오프라인 서비스들이 있습니다. 바로 코스트코, 이케아 같은 대형매장들입니다. 이케아에서는 가구글 구매하고 난뒤, 저렴한 가격으로 퀄리티 좋은 식사를 할 수 있습니다. https://www.ikea.com/kr/ko/stores/restaurant/ IKEA Food IKEA 매장에서 스웨덴의 맛을 느껴보세요. 매장에서 즐기거나 집으로 포장해 갈 수 있습니다! 다양한 ..
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Postel's lawUX/10 UX-UI Laws 2021. 6. 10. 13:13
Postel's law 혹시, 설문조사를 해보신적이 있으신가요? 설문조사를 직접 문항을 만들어 사람들에게 전달하여 입력을 받아보면, 정말 다양한 답변들을 받을 수 있습니다. 이때 숫자를 입력해야하는 입력 폼에 사용자들은 항상 숫자만 입력할까요? 예를들어 당신이 좋아하는 숫자는 무엇인가요? 라는 질문에 어떤사람은 숫자 7을, 아니면 칠, 일곱, seven 등 다양한 방식으로 입력을 할 수 있습니다. 포스텔의 법칙은 이러한 사용자의 답변이나, 입력하는 값에 대해 너그럽게 받아들여야 하지만, 정작 자신이 행하는 일 위와 같은 상황에서는 입력폼의 값을 숫자로 지정해주는 일에 대해 엄격하게 하는 것을 말합니다. 위와 같은 상황에서 입력폼을 숫자로 변경 하였다면, 칠, 일곱, seven 등과 같은 값은 입력하지 않..
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Miller's LawUX/10 UX-UI Laws 2021. 5. 29. 23:11
Miller's Law 계좌번호나, 휴대폰 번호를 외울때 어떻게 외우시나요? 3자리, 4자리씩 끊어서 외우거나 하지 않으신가요? 그렇게 했을 때 기억하기 훨 씬 더 쉽지 않으셨나요? 덩어리로 구분지어 암기하는 것, 이러한 방법이 정보를 더욱 효과적으로 암기할 수 있다고 경험적으로 알고 있습니다. 사례 IT제품에서도 해당 법칙은 중요합니다. 단순히 텍스트를 나열하기 보다는 제목, 본문, 소제목 등을 사용하여 읽기 쉬운 글을 제공해 주어야합니다. 또한 정보들을 의미 덩어리로 묶어서 제공해 준다면 의도한 대로 사용자가 작업을 완성할 수 있을 것입니다.
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Hick's LawUX/10 UX-UI Laws 2021. 5. 26. 13:28
Hick's Law 요새 회원가입 시, 각 사이트 별 간편로그인이 여러개 붙어 있는 걸 보신 적이 있으신가요? 네이버, 카카오, 구글, 페이스북, 라인, 애플에서 부터 자사의 회원가입 까지, 많은 선택결과로 유저는 어떠한 간편로그인으로 가입했는지 조차 기억나지 않는 경우가 있습니다. 이처럼 사용자는 선택지가 많아지면, 오히려 과업을 제대로 수행하지 못하는 결과를 얻는다는 것을 증명해낸 사람의 이름을 따 힉의 법칙으로 불렸고, 이 법칙은 인지심리학 및 인터랙션 디자인 분야에서 사용자에게 주어진 선택 가능한 선택지의 숫자에 따라 사용자가 결정하는 데 소요되는 시간이 결정된다는 것을 말합니다. 사례 아래 사례 역시 많은 종류의 선택지가 주어진다면 더 많은 판매가 일어날 수 있지 않을까? 라는 가설에, 오히려 ..
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Fitts' LawUX/10 UX-UI Laws 2021. 5. 25. 13:24
Fitts' Law 가끔 웹페이지를 탐색하다 보면, 광고버튼은 x 버튼이 엄청나게 작은 것을 발견하신적이 있으신가요? 해당 광고를 꺼야지만 내가 보고싶은 콘텐츠를 볼 수 있는데, 유독 잘못 누르게되어 원치않은 광고 페이지로 이동하신 경험을 해보셨을 겁니다. (관련 기사) https://news.joins.com/article/21533073 '광고 지우려다 클릭했어 ㅠㅠ'...'짜증유발' 광고에 개선 명령 방통위는 지난 4월 13~19일 5개 포털 사이트와 15개 온라인 쇼핑몰의 PC·모바일 인터넷에서 제공되는 플로팅(floating) 광고 실태를 점검한 결과 광고의 삭제를 제한하는 2개 업체에 대해 행정 지도를 news.joins.com 위사례는 사용자가 대상을 사용하기 까지 걸리는 시간이, 대상의 크..
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Jakob’s LawUX/10 UX-UI Laws 2021. 5. 25. 00:30
Jakob’s Law 반복된 행위를 하면 어떻게 될까요? 점차 익숙해지고, 신경을 덜 써도 저절로 동일한 행위를 할 수 있습니다. 매일 출근하는 출근길, 양치질, 샤워 등 반복된 행위를 할 때 우리 뇌는 크게 신경을 쓰지 않고도 해당 과업을 잘 마칠 수 있습니다. IT제품에서도 마찬가지입니다. 브라우저에서 우측에 있는 닫기 버튼, 좌측 상단에 있는 뒤로가기 버튼, 앱에서 바텀 내비게이션 등 수많은 사이트, 앱들이 공통적으로 사용하고 있는 레이아웃, 구성들은 동일합니다. 이로 인해 사용자들은 정신적 노력이 줄어들면서, 인지 부하가 줄어들게되고 다른 목표에 해당 인지 부하를 더 사용하게 만들어 사용자에게 기대하는 바를 이루게 할 수 있습니다. 이러한 법칙을 제이콥스의 법칙이라고 합니다. ux전문가인 제이콥 ..
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10. Help and DocumentationUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 8. 13:24
Help and Documentation 디자인 설계 시 추가 설명이 필요 없는 것이 가장 좋습니다. 그러나 사용자가 작업을 완료 하는 방법에 대해 문서를 제공해야 할 필요가 있습니다. 새로운 툴을 사용하다보면, 궁금한 것들이 많이 생기게 됩니다. 이럴때 위와 같은 도움말의 문서가 얼마나 간결하고, 도움이 되는지에 따라 서비스를 처음 사용하는 유저들에게 많은 도움이 될 수 있습니다. "도움말 및 문서 내용은 검색하기 쉽고 사용자의 작업에 집중해야 한다. 간결하게 유지하고 수행해야 하는 구체적인 단계를 나열해야 한다." TIP 1) 도움말 문서를 쉽게 검색할 수 있어야 합니다. 2) 가능하면 사용자가 필요로하는 순간에 컨텍스트에 맞는 문서를 제시해야 합니다. 3) 수행 할 단계를 구체적으로 나열해야 합니다..
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9. Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from ErrorsUX/10 Usability Heuristics 2020. 12. 4. 17:54
Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors 오류 메시지는 오류 코드로 표현해서는 안되고 일반 언어로 표현해야하고, 문제를 정확하게 표시하며, 건설적으로 해결책을 제시해야 한다. 위와 같은 오류메시지를 보신적이 있으신가요? 아래 부가설명이 있긴 하지만 404 error라는 것은 일반 유저들이 볼 때 아무 정보가 되지 못하는 정보입니다. 이러한 오류메시지 보다는 오류를 안내하고, 시각화하여 유저에게 대안을 주는 방법으로 해결한다면 전체적인 프로덕트 제품 수준을 올릴 수 있습니다. "오류 메시지는 사용자가 인지하고 인식하는데 도움이 될 수 있도록 시각적인 오류 메시지가 제공되어야 한다" TIP 1) 굵게 표시된 빨간색 텍스트와 같은 기존 오류 메시지 시..