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4. Consistency and StandardsUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 29. 03:18
Consistency and Standards 사용자는 서로 다른 단어, 상황 또는 행동이 같은 것을 의미하는지 궁금해 할 필요가 없어야 한다. 우리 서비스가 기존의 플랫폼 및 업계 규약을 준수하는지 체크가 필요합니다. 사람들은 행동에 대한 관성이 있다고 생각합니다. 대표적으로 윈도우 사용자들은 창 닫기 버튼을 찾을 때 우측 상단을 바라보게 됩니다. 하지만 맥 사용자들은 좌측 상단을 바라보고 있습니다. 만일 윈도우에서 애플처럼 좌측 상단에 닫기 버튼을 둔다면? 사용자들이 엄청난 혼란을 겪을 것입니다. "사람들은 그들의 시간을 당신의 제품 외에 수많은 다른 제품과 서비스에 시간을 보내고 있습니다. 일관성을 유지하지 못하는 것은 사용자에게 새로운 것을 배우도록 강요함으로써 사용자의 인지 부하를 증가시킬 수 ..
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3. User Control and FreedomUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 28. 01:39
User Control and Freedom 사용자들은 종종 실수를 한다. 따라서 그들은 복잡한 절차를 거치지 않고 실수로 부터 바로, 즉시 벗어나고자 하고, 이런 비상 탈출구를 제공해줘야 한다. 유저들은 되돌릴 수 없는 것들을 할 때 많은 신경을 써야하고, 실수를 하게 될까봐 불편함을 느끼게 됩니다. 하지만 유저의 액션을 쉽게 되돌릴 수 있다면 유저는 해당 서비스를 더욱 자신감을 가지고 계속해서 사용할 수 있습니다. "비상구는 사용자가 시스템을 계속 제어할 수 있도록 하며, 특정 상황에 갇히고 좌절감을 느끼지 않도록 한다." Tip 1) undo 와 redo 기능을 제공한다. 2) '취소' 버튼과 같은 현재 상황을 끝낼 수 있는 버튼을 사용한다. 3) Exit 이 명백한 레이블을 사용했는지, 발견하기 ..
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2. Match between System and the Real WorldUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 27. 00:00
Match between System and the Real World 디자인은 전문적인 용어 보다는 사용자가 익숙한 단어를 사용해야 한다. 실제 세상을 따르고, 자연스럽고 논리적으로 정보를 나타내야한다. 증권앱 또는 홈택스 등 평소에 사용하지 않던 앱 사용시 유저들은 매우 큰 장벽을 만나게 됩니다. 바로 언어의 장벽입니다.(언어의 장벽은 다른 언어가 아닌 평소에 사용하지 않던 단어) 언어의 장벽을 깨면 깰 수록 더많은 유저들을 확보할 수 있고, 유저를 우리 서비스에 락인 시킬 수 있습니다. 타켓 유저를 명확히 인지하고, 그들을 바로 이해시킬 수 있는 단어와 뉘앙스를 사용해야합니다. 당신이 사용하는 언어는 특정 유저에 따라 매우 다를 수 있습니다. tip 1) 사용자가 단어의 정의를 찾아보지 않고도 의미..
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사이드프로젝트 #1PO - PM/PO 2020. 11. 26. 00:36
사이드프로젝트 플랫폼 구축 Authored by kss. Last updated on 2020 11 24 이 프로젝트의 목표는 성장을 목표로 하는 현업자들에게 사이드 프로젝트를 원할히 할 수 있는 플랫폼을 구축하는 것이다. 프로젝트 기간은 약 90일이며, 오픈 이후 추가적으로 프로젝트를 업그레이드 할지 안할지는 오픈 후 1달간 상황을 보고 판단한다. Overview Problem 예전 처럼 평생회사의 개념이 없어진 지금, IT 근로자들은 개인의 성장을 위해 사이드 프로젝트를 참여하고 싶어하는 욕구가 있다. 하지만 현업자들이 할만한 사이드 프로젝트 모임이 많지 않고, 우연히 모임을 찾더라도 기수제로 운영되어 특정 기간동안 모임을 모집하는 문제점도 있다. 또한, 어렵게 신청된 이후 모르는 사람들과의 프로젝트..
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1. Visibility of System StatusUX/10 Usability Heuristics 2020. 11. 25. 13:23
Visibility of System Status UX 디자인은 항상 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 진행 상황을 계속 알려야 한다. 유저들은 항상 자신의 상황을 알고 싶어하는 경향이 있습니다. 대표적인 예로 온라인 구매 시 내가 산 상품의 현황 즉 출고는 언제 되었는지, 물류 허브에는 언제 도착하는지 등 유저와 관련된 상황을 알려주고 있습니다. 이러한 고객의 요구를 맞게 다양한 상황에서 꼭 해당 원칙을 지켜 더 나은 UX를 제공해야합니다. 이러한 경험이 중요한 이유는 현재 시스템 상태가 무엇인지 알면 사용자가 이전 상호작용의 결과를 학습하고 다음 단계를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드와 제품의 신뢰가 향상되는 효과도 있습니다. tip 1) 명확하게 유저와 시스템의 ..
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GTM을 활용하여 교차도메인 추적 후 GA로 분석Data/GA, GTM 2020. 5. 8. 18:48
GA만 활용하다보면 간혹 이런 기능은 왜 안될까? 하는 부분이 있습니다. 바로 그중에 하나가 교차도메인을 추적하는 내용입니다. 사실 단순 1개의 싸이트만 활용을 하는 경우 교차도메인은 전혀 필요가 없습니다. 다만, 2개 이상의 사이트를 활용하신다면 꼭 교차도메인을 설정하시고 고객여정을 끊김없이 추적하여, 더나은 고객경험을 제공하시길 바랍니다. 교차도메인 설정방법 상황 1. uxproduct.tistory.com 싸이트에는 구글 태그매니져 코드가 심어져 있고 구글 애널리틱스도 연결되어있다. 2. 사업주는 2번째 신규 사이트 xxxx.tistory.com 싸이트에 방문한 유저를 분석하고 싶어한다. 3. 신규 사이트에는 ga, gtm 관련된 코드가 삽입되어 있지 않다. step 1. 태그에서 설정 1. 태그에..